Automation im Kundenservice – ganz ohne Hexerei !
Der Trend im Kundenservice ist ganz klar erkennbar: Automation. Hoher Mindestlohn, Personalmangel, Fluktuation – all das bewegt Unternehmen dazu, nach Wegen der Automatisierung zu suchen. Chat GPT, KI, Chat Bot und Voice Bot sind in aller Munde. Aber wie kann es gelingen daraus konkret Lösungen zu generieren, mit denen nachhaltig Geld verdient werden kann?
KI ist da! Aber wie kann ich für meinen Kundenservice diese Technologie nutzen?
Die diesjährige jtel Herbst-User Group war zu Gast im Hause der Stuttgarter Versicherung in der gleichnamigen Landeshauptstadt.
KI, ASR, TTS, QM – alles nur Buzzwords? jtel User Group beschäftigt sich mit Automation und Qualitätsmanagement im Kundenservice.
Bald ist es wieder so weit. Die SIEVERS-WORLD findet dieses Jahr wieder statt und bietet spannende Vorträge und Workshops von zahlreichen namhaften Unternehmen.
Und jtel ist natürlich auch dabei.
