Anrufe ohne Medienbruch von der Webseite 

Viele sogenannte Web-Click-to-Call Lösungen sind keine durchgehenden Lösungen und erfordern die Eingabe einer Rufnummer. Der Anruf an das Call-Center erfolgt auf traditionellem Wege über das Handy oder Festnetz des Kunden. Nicht so mit jtel One-Click One-Call. Anrufe gelangen direkt von Ihrer Webseite in Ihr Call-Center.  Besucher sind nur noch durch einen einzigen Click im Browser von Ihnen entfernt. Sie können wählen, ob als reiner Audio-Call oder optional mit Video- und Screen-Sharing.  Die Integration ist super-einfach und schnell zu realisieren.          

Vorteile

  • Vereinfachte Kontaktaufnahme für Ihre Webseitenbesucher 

    • Ein Click – ein Anruf, egal ob Voice oder Video 
    • Kein Wählen mehr erforderlich 
    • Webseitenbesucher benötigen kein weiteres Device, z.B. Festnetz oder Mobiltelefon mehr 
    • Identifikation der Webseite, von der der Call aufgebaut wurde 

  • Kein zusätzliches Equipment erforderlich 

    • Kommunikation erfolgt über den Browser, Tablet oder Telefon 
    • Vorhandene Telefon-Agenten können, bei reine Audio-Calls, ohne zusätzliches Equipment eingebunden werden

  • Multichannel Kommunikation 

    • Sprachanrufe können als Videocalls fortgeführt werden 
    • Screensharing möglich z.B. für technische Beratung oder Service

  • Einfache Integration in Ihre Webseiten 

    • Einbindung des HTML-Codes durch Copy-Paste in Ihre relevanten Websites 

  • Einfache Integration in das Contact Center als zusätzlicher Medienkanal 

    • Nutzung bestehender Service-Rufnummer(n) 
    • IVR (Selfservice) möglich 
    • Bot-Integration möglich 
    • Auch für Systeme von Drittanbietern möglich (nicht-jtel) 

Leistungsmerkmale

  • One Click – One Call = Kontaktaufnahme über Mouseclick via WebRTC 

  • Sprachanrufe 

  • Videoanrufe 

  • Screensharing 

  • Identifikation der Webseite des Anrufers

  • Tablet, Mobiltelefon oder Browser mit Mikrofon genügen als Equipment 

  • Einfache Integration in Webseite über HTML-Code 

  • Einfache Integration in das vorhandene Contact Center 

  • IVR-Integration 

  • Intelligentes Routing 

  • SLA-Routing 

  • Integration in Drittsysteme (nicht-jtel) möglich 

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