Gesprächsaufzeichnung ist zumindest in der EU zu einer komplexen Aufgabe geworden. Dennoch hat ein Contact Center wahrscheinlich sehr triftige Gründe und muss Anrufe aufzeichnen.
Der barrierefreie jtel Agent Home für Braille steht für Mitarbeiter mit Blindheit und Sehbehinderung zur Verfügung. Für diese Benutzer ist eine optimierte jtel Software, der Braille-Reader (Braillezeile und Keyboard) und auch die Text-to-Speech Engine ein wichtiges Instrument.
Preis gegen ROI - Flexibilität ist wichtig bei der Auswahl eines Contact Centers. Fehler summieren sich schnell - und übersteigen leicht die anfänglichen Einsparungen. Wenn Sie die falsche Wahl treffen, sind Sie daran gebunden und Ihr Unternehmen leidet dauerhaft darunter.
