Zur Erweiterung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserem Standort in München einen technischen Kundenbetreuer.

jtel ist ein führender Anbieter von Multichannel Contact Center-Lösungen und bietet sowohl Cloud als auch On Premise Deployment an. Mit Herz und Leidenschaft verbessern wir unsere Lösung ständig und passen unser Produkt an die Marktanforderungen an.

Unsere Zusammenarbeit mit Kollegen, Partnern und Kunden ist geprägt von Vielfalt, Respekt und Wertschätzung sowie Zusammenhalt.

Wir bieten

• Eine ausführliche und fachliche Einarbeitung sowie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Direkt einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Eine betriebliche Altersvorsorge
• Eine familiäre Atmosphäre und flache Hierarchien
• Aus- und Weiterbildung
• Die Möglichkeit Teils aus dem Homeoffice zu arbeiten nach der Einarbeitung

Ihre Aufgaben

• Sie sind verantwortlich für die Beratung und Analyse unserer Kunden bei produktspezifischen Themen
• Sie arbeiten mit unseren externen Vertriebspartnern zusammen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Sie sind federführend bei der Aktualisierung unserer Kundensysteme
• Sie beantworten Fragen rund um unsere Produkt-Suite und sind Schnittstelle zur Entwicklung
• Sie unterstützen unseren Vertrieb und unsere Projektleitung in Fachfragen

Ihr Profil

• Sie haben eine abgeschlossene technische Ausbildung sowie Erfahrungen in der Kommunikationstechnik und/oder im Contact Center Bereich.
• Sie besitzen Fachkenntnisse in Bezug auf allgemeine IT-Infrastruktur und im Windows- und Linux-Umfeld fühlen Sie sich zu Hause
• Datenbankkenntnisse erleichtern Ihnen den Einstieg bei uns und runden Ihr Profil ab.
• Sie haben bereits Erfahrung im Umgang mit Kunden gesammelt und sind in Konfliktsituationen lösungsorientiert und kundenfreundlich sowie termintreu
• Sie haben gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie haben eine hohe Motivation Kunden zufrieden zu stellen und den Anspruch Lösungen eigenständig voranzutreiben.
• Sie haben Teamgeist und ein gewisses Organisationstalent

Na, konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann kommen Sie in unser Team und helfen Sie uns dabei, immer besser zu werden.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!.