Die jtel User Group ist da! jtel-Kunden sollen regelmäßig zueinander kommen mit der Möglichkeit des gegenseitigen Austauschs, mit Vorträgen und Diskussionen um Best Practice im Kundenservice. Unter den gegenwärtigen Bedingungen ist daran aber (noch) nicht zu denken. Wir wollen uns jedoch von der Pandemie keinen Strich durch die Rechnung machen lassen und werden diese Veranstaltung remote durchführen. Heben Sie gemeinsam mit uns die jtel User Group aus der Taufe! Wir laden Sie ein am Freitag, den 11.06.2021 von 10:00 bis 12:00 Uhr.

Was erwartet Sie an diesem Tag?

Informationen

Wir wollen unsere Kunden und Partner auf direktem Wege über Neuerungen und Entwicklungen informieren. Erfahren Sie direkt aus der Quelle, was in kommenden Releases zu erwarten ist und welche Trends jtel mitgestalten will.

Vorträge

Wie gestalten jtel-Kunden ihren individuellen Kundenservice? Es erwarten Sie Vorträge, zum Beispiel ein spezifisches Routing, der Einsatz digitaler Medienkanäle, Backend-Integrationen oder besondere Statistik-Anwendungen – kurzum: wir wollen Tipps und Tricks austauschen, mit denen das jtel-System noch effektiver genutzt werden kann.

Dialog

Wir wollen miteinander sprechen. Sie sind eingeladen Ihre Fragen und Anregungen einzubringen. In einer offenen Q&A-Runde wollen wir von Ihnen hören, was für Sie wichtig ist und was Sie sich für die Zukunft wünschen.

Wir freuen uns auf Sie, auf ein gemeinsames Kennenlernen und interessante Beiträge.

Agenda

10:00 bis 10:10 Einleitung und Begrüßung Stephan Krüger, Key Account Manager, jtel GmbH
10:10 bis 10:45 jtel im evolutionären Prozess vom klassischen Voice Contact Center zur integralen Prozess-Plattform. Trends und Aussichten. Lewis A. Graham, CEO jtel GmbH
10:45 bis 11:20 jtel als Rennmaschine im Servicecenter bei JobRad GmbH, Europas führendem Fahrrad-Leasing-Unternehmen Ralf Linka, Solution Architect und Michal Dub, Unified Communications Engineering Lead Bereich Digitalisierung & Systeme, JobRad GmbH
11:20 bis 12:00 Q&A - Runde:
Verbesserungsvorschläge, Fragen an Support und Entwicklung, Ideenaustausch.
 alle

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