jtel|ACD in Aktion

Effiziente Support Call Center-Lösung für die Bauindustrie

Die Herausforderung

Dorner Electronic GmbH entwickelt innovative, zuverlässige und anwenderfreundliche Hard- und Software-Lösungen für die Baustoffindustrie. Vernetzte Module wie Steuerung, Labor, Disposition und Fakturierung bieten den Kunden von Dorner Electronic neue Standards bei ihrer Produktionsabwicklung im Baugewerbe und verhelfen so zu einer optimalen Projektabwicklung.

Ergänzend zu Hard- und Software-Plattformen bietet Dorner seinen Kunden eine Palette von Dienstleistungen wie das Projektmanagement, vor Ort Support, die Wartung und die Betreuung der angebotenen Systeme.

Mit diesem weitreichenden Portfolio an Lösungen und einer breiten Kundenbasis ist es wichtig, dass Dorner exzellente Supportfähigkeiten aufweist. Anfragen müssen schnell und effizient an die richtige Person in der richtigen Abteilung zugestellt werden. Kunden in komplexen Projekten mit engen Zeitplänen erwarten sofortige Antworten und Lösungen auf ihre Fragen und Probleme. Diesen Anspruch wollte Dorner vollumfänglich erfüllen und suchte nach einer entsprechenden Lösung...

Lesen sie das vollständige Dokument

Bitte füllen sie das Formular aus. Wir werden ihnen das Dokument per Email zusenden.

  1. Ihr Name
    Bitte geben Sie ihren Namen an
  2. Ihre eMail-Adresse
    Bitte geben Sie ihre email-Adrese ein
  3. Ihre Firma
    Bitte geben sie den Namen ihrer Firma ein