jtel mit WhatsApp – Erweiterung der Omnichannel Contact Center Merkmale

Wussten Sie, dass wir jetzt die Integration mit WhatsApp unterstützen? Die Integration ermöglicht es Ihnen, das jtel-System einfach und schnell, um die weltweit beliebteste Messaging-Plattform zu erweitern.

Mit zwei Milliarden Benutzern hat sich WhatsApp den Titel der weltweit meistgenutzten Messaging-App verdient - und damit andere Favoriten wie Facebook Messenger und Snapchat übertroffen. (Quelle: Statista)

Auch wenn Sie WhatsApp vielleicht nur als eine Möglichkeit sehen, mit Freunden und Familie in Kontakt zu bleiben, wird es auch als Kommunikationskanal zwischen Unternehmen und Kunden immer beliebter.

Alles begann mit der WhatsApp Business-App, die 2018 eingeführt wurde. Diese Version der App richtete sich an kleinere Unternehmen und bot ihnen eine schnelle und einfache Möglichkeit, Kundenfragen zu beantworten, Probleme zu lösen und Informationen über Produkte und Dienstleistungen auszutauschen.

Jetzt kann WhatsApp in die branchenführende Contact Center-Lösung von jtel integriert werden, so dass unsere Kunden ihr Kundenengagement und ihre Supportmöglichkeiten um einen beliebten und attraktiven Kanal erweitern können.

Hier erfahren Sie mehr.