Archiv für Dezember, 2017

Ist es Zeit die Textvorlage wegzuwerfen?

Geschrieben von jtel am in Blog

Eine der interessantesten aktuellen Errungenschaften in der Contact-Center-Industrie war nicht technisch, sondern überraschenderweise kultureller Natur. Seit jeher haben Call-Center Mitarbeiter Textvorlagen benutzt um die Beständigkeit des Service zu sichern. Aber seit diese Branche gewachsen ist und erweitert wurde, haben sich die Grenzen dieses Konzeptes herauskristallisiert.

Anpassung an Ihre Bedürfnisse – eine Größe passt nicht allen!

Geschrieben von jtel am in blog

Das Jahr unseres 20-jährigen Firmenjubiläums geht zu Ende und wir können auf viele Errungenschaften zurückblicken. Einige sind technischer Natur – wir sind stolz auf die Performance und Zuverlässigkeit, die wir liefern – aber andere sind eher kultureller Art. Tatsache ist, dass die Systeme von jtel funktionieren. Wir werden immer wieder hinzugezogen, wenn es darum geht, unflexible Systeme zu ersetzen.