Archiv für Oktober, 2011

IROX® – das zentrale Nervensystem

Geschrieben von jtel am in Blog

Im Callcenter gibt es die unterschiedlichsten Konstellationen von Systemen, Technologien und Applikationen zur Steuerung, Messung und Kontrolle des laufenden Betriebs. Ob diese als eigene Hardware im Keller stehen, ob Partner integriert werden müssen, oder ob Applikationen Netz basierend on demand zur Verfügung gestellt werden: Die Kunst ist, alle Parts in jeglicher Konstellation, passgenau „miteinander spielen“ zu lassen. Mit dem neuen IROX®-Modul IROXcloud, das die Mainzer Telefongesellschaft dtms GmbH mit Unterstützung von JTEL realisiert, funktioniert dies nun noch einfacher.