Warum die Cloud für Ihr Contact-Center wählen? Finden Sie es in einem Exklusivinterview mit jtel und NFON heraus.

Geschrieben von jtel am in Blog

Contact-Center sind ein zentraler Bestandteil zur Gewährleistung eines effektiven Kundenservice geworden. Bislang sind sie aber hauptsächlich größeren Organisationen vorbehalten gewesen. Durch vermehrte Übernahme von Cloudlösungen in Kerngeschäftsbereiche und Kommunikation sind gehostete Contact Center jedoch eine neue und brauchbare Option auch für kleine und mittelständische Unternehmen geworden.

Lesen Sie unsere neue Case Study! Finden Sie heraus, wie eine übergeordnete Behörde ihren Service ausbaut und gleichzeitig sehbehinderte Mitarbeiter mit einbezieht.

Geschrieben von jtel am in Blog

Die effiziente Lieferung amtlicher Dienstleistungen ist eine Kernaufgabe für viele lokale Behörden. Sie müssen die größtmögliche Einsatzbereitschaft sichern während sie ihre Bürger betreuen und den erwarteten Service liefern. Online-Service-Initiativen tragen dazu bei, das Engagement zu erhöhen. Trotz des immer stärker werdenden Onlineangebots bleibt die direkte Kommunikation mit den Bürgern jedoch unerlässlich.