Reverse-skill Routing

Geschrieben von jtel am in Blog

Was ist Reverse-Skill Routing? Wie hilft es Ihnen, Agenten-Ressourcen effizienter zuweisen zu können, um so die Produktivität zu erhöhen und den Service zu verbessern?

Neue „Text to Speech“ Potenziale

Geschrieben von jtel am in Blog

jtel hilft Ihnen dabei, neue Audio-Mitteilungen schneller und einfacher zu generieren.

Als eine weitere Innovation stellen wir Ihnen die Integration einer leistungsfähigen
TTS-Maschine vor, die Unternehmen ermöglicht, neue Ansagedateien auf Basis von Texten zu erstellen. Die Dateien werden offline generiert und als WAV-Aufzeichnungen geliefert, die dann zu Workflows und IVR-Anweisungen hinzugefügt werden können.